Ön Bilgilendirme Formu

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Kamil Kuyumculuk tarafından kamilkuyumculuk.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda, tüketicinin sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciye verilmesi gereken ön bilgileri içerir.

İşbu formda "Alıcı", ticari veya mesleki olmayan amaçlarla internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketiciyi; "Satıcı" ise aşağıda bilgileri bulunan Kamil Kuyumculuk'u ifade eder.

2. SATICI BİLGİLERİ

Mağaza adı: Kamil Kuyumculuk
Satıcının adı-soyadı / ticaret unvanı: Kamil Sabuncu
Adres: Mustafa Kemal Mah. 3001. Cad. No: 45A Ataşehir / İstanbul
Vergi dairesi / Vergi numarası: Alemdağ / 7360646134
Telefon: (0216) 472 03 04
E-posta: info@kamilkuyumculuk.com.tr
İnternet sitesi: https://kamilkuyumculuk.com.tr

Sipariş, teslimat, cayma, iade ve şikâyetlerle ilgili bildirimler yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla Satıcıya iletilebilir.

3. ALICI VE SİPARİŞE ÖZGÜ BİLGİLER

Alıcının adı-soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi ve teslimat adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgilerdir.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu herkese açık ve genel bir politika sayfası olduğundan, Alıcının kişisel bilgileri ve belirli bir siparişe ait bilgiler bu sayfada ayrıca yayımlanmaz.

Alıcının satın aldığı ürüne ve siparişine özgü;

  • ürün adı,
  • ürünün temel özellikleri,
  • adet,
  • seçilen varyant ve ölçü,
  • ayar, ağırlık ve varsa taş veya sertifika bilgileri,
  • varsa kişiselleştirme, gravür, isim, harf, tarih veya özel üretim talebi,
  • ürün bedeli,
  • uygulanan indirimler,
  • vergiler,
  • varsa kargo ve diğer ek masraflar,
  • ödenecek toplam tutar

siparişin onaylanmasından önce ürün sayfası, sepet ve/veya ödeme ekranında Alıcıya gösterilen bilgilerdir.

Sipariş öncesinde Alıcıya gösterilen bu bilgiler, işbu Ön Bilgilendirme Formunun ve kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürün ve sipariş bilgilerini kontrol etmeli, varsa hatalı bilgileri düzeltmelidir.

4. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

Satışa konu ürünün temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır.

Ürünün niteliğine göre bu bilgiler; ürün türü, materyali, altın ayarı, rengi, ölçüsü, ağırlığı, taş özellikleri, sertifika bilgileri ve benzeri özellikleri içerebilir.

Alıcının isim, harf, tarih, özel mesaj, gravür, özel ölçü, özel tasarım veya benzeri bir kişiselleştirme talebinde bulunması halinde bu talep de sipariş konusu ürünün özelliklerinin bir parçası olur.

Ürün görselleri ürünün tanıtımı amacıyla sunulur. Ürünün esas özellikleri, ürün sayfasında yazılı olarak belirtilen nitelikler ve Alıcının sipariş sırasında seçtiği veya bildirdiği özelliklerdir.

5. SATIŞ FİYATI VE EK MASRAFLAR

Ürünün tüm vergiler dahil satış fiyatı, sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen fiyattır.

Birden fazla ürün satın alınması halinde her ürünün fiyatı ve sipariş toplamı ödeme öncesinde Alıcıya gösterilir.

Varsa;

  • indirimler,
  • kampanya avantajları,
  • kargo veya teslimat ücretleri,
  • diğer ek ücretler

ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Alıcının sipariş sırasında ödeyeceği nihai tutar, ödeme onayından hemen önce gösterilen toplam sipariş bedelidir.

Alıcının açık onayı olmaksızın siparişe ilave ücret veya ödeme yükümlülüğü eklenmez.

Altın, kıymetli maden ve döviz piyasalarındaki değişiklikler nedeniyle internet sitesindeki ürün fiyatları zaman içerisinde değişebilir. Ancak siparişin kurulmasından sonra meydana gelen piyasa değişiklikleri, kurulmuş olan siparişin satış bedelinin Alıcı aleyhine tek taraflı olarak değiştirilmesine neden olmaz.

6. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Alıcı, sipariş sırasında ödeme ekranında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.

Ödeme seçenekleri arasında, sunulduğu ölçüde;

  • iyzico altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla ödeme,
  • banka havalesi veya EFT

yer alabilir.

Sipariş bakımından geçerli ödeme yöntemi ve varsa ödeme koşulları, sipariş onaylanmadan önce Alıcıya gösterilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenin Satıcının hesabına ulaşması ve kontrol edilmesinden sonra sipariş hazırlığına başlanabilir.

Kartla yapılan işlemlerde bankanın Alıcıya sunduğu taksit, ödeme veya kart koşulları Alıcı ile ilgili banka veya ödeme kuruluşu arasındaki ilişkiye tabidir.

7. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Satış ve teslimatlar, internet sitesinde aksi açıkça belirtilmedikçe Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilir.

Teslimat süresi, ürünün niteliğine, stok durumuna ve varsa üretim veya kişiselleştirme süresine göre ürün sayfasında veya sipariş sürecinde Alıcıya bildirilen süredir.

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmayan ürünlerde teslimat süresi, daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda otuz günü geçmez.

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya üretilen ürünlerde otuz günden daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılabilir. Böyle bir durumda tahmini veya kararlaştırılan teslim süresi sipariş öncesinde Alıcıya bildirilir.

Ürünün taşıyıcıya verilmiş olması tek başına Alıcıya teslim edilmiş olduğu anlamına gelmez.

Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan teslimatlarda ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanılmasını açıkça talep etmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

8. CAYMA VE İADE HAKKI

Kamil Kuyumculuk, Alıcının kanundan doğan hakları saklı kalmak üzere, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde ürünün teslim tarihinden itibaren 30 günlük cayma ve iade süresi sunar.

Alıcı, bu süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade talebinde bulunabilir.

Alıcı, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma bildiriminde bulunabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi halinde süre son ürünün teslim edildiği tarihte; birden fazla parçadan oluşan bir üründe ise son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma veya iade talebinin 30 günlük süre içerisinde Satıcıya açık şekilde bildirilmesi gerekir.

Cayma bildirimi:

E-posta: info@kamilkuyumculuk.com.tr

veya

Adres: Mustafa Kemal Mah. 3001. Cad. No: 45A Ataşehir / İstanbul

üzerinden yapılabilir.

Belirli bir form kullanılması zorunlu değildir. Alıcı aşağıda yer verilen örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir bildirim de gönderebilir.

İndirimli veya kampanyalı olarak satılmış olması, bir ürünü tek başına cayma veya iade hakkı kapsamı dışına çıkarmaz.

Kanundan doğan cayma süresinin ötesinde Kamil Kuyumculuk tarafından sağlanan ek iade süresinden yararlanılabilmesi için ürünün hasarsız, değiştirilmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa kutusu, sertifikası ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekir.

Kamil Kuyumculuk tarafından sağlanan 30 günlük süre, Alıcının yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.

9. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan altın, kıymetli maden, mücevherat ve benzeri mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz.

Bu istisnanın uygulanabilmesi için ürün fiyatının niteliği itibarıyla Satıcının kontrolü dışındaki piyasa dalgalanmalarına bağlı olması gerekir.

Bu kapsamdaki bir ürün satın alınması halinde Alıcı, sipariş vermeden önce cayma hakkının bulunmadığı konusunda bilgilendirilir.

b) Kişiye özel veya özel üretim ürünler

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

Bu kapsamda özellikle;

  • isim, harf, tarih, mesaj veya sembol işlenen,
  • gravür yapılan,
  • özel olarak tasarlanan veya üretilen,
  • Alıcının isteğine göre kalıcı biçimde değiştirilen,
  • standart olarak sunulmayan özel bir ölçüde üretilen veya özel olarak ölçülendirilen

ürünler yer alabilir.

Hazır bir üründe sunulan standart renk, model veya mevcut ölçü seçeneklerinden birinin seçilmesi, ürün başka bir kişiselleştirme işlemine tabi tutulmamışsa, tek başına ürünü kişiye özel ürün haline getirmez.

c) Sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

Bu istisna, koşulları oluştuğu ölçüde küpe, piercing ve benzeri doğrudan vücutla temas eden ürünler bakımından uygulanabilir.

Yukarıda belirtilen cayma hakkı istisnaları, ürünün ayıplı, yanlış, hasarlı veya siparişe aykırı olması halinde Alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

10. CAYMA HALİNDE İADE SÜRECİ

Cayma veya 30 günlük iade hakkını kullanan Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe, bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

İade için Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcılar:

Brink's Güvenlik Hizmetleri A.Ş. (Brink's)
Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. (Yurtiçi Kargo)

İade adresi:

Mustafa Kemal Mah. 3001. Cad. No: 45A Ataşehir / İstanbul

İade gönderisinin güvenli şekilde organize edilmesi ve varsa gönderi kodunun paylaşılması amacıyla Alıcı, info@kamilkuyumculuk.com.tr adresinden Satıcıyla iletişime geçebilir.

Satıcıyla önceden iletişime geçilmesi tavsiye edilmekle birlikte, yasal cayma hakkının kullanılması Satıcının önceden vereceği izin veya onaya bağlı değildir.

Alıcının ürünü yukarıda belirtilen Brink's veya Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermesi halinde iade gönderim bedeli Satıcı tarafından karşılanır ve Alıcı bakımından iade taşıma bedeli 0 TL'dir.

Alıcının yukarıda belirtilen taşıyıcılar dışında başka bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle kullanması halinde iade gönderim masrafı Alıcıya aittir.

Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde hizmet vermemesi veya şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, Alıcıdan herhangi bir ilave ücret talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.

Özellikle kıymetli maden ve mücevher ürünlerinin güvenli taşınabilmesi için ürünün taşıma sırasında zarar görmesini engelleyecek uygun şekilde paketlenmesi ve Satıcının belirttiği güvenli gönderim yöntemlerinin kullanılması tavsiye edilir.

Ürünün varsa kutusu, sertifikası, aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurlarının da iade gönderisine eklenmesi beklenir.

11. CAYMA VE İADE HALİNDE BEDEL İADESİ

Yasal cayma hakkının kullanılması halinde Alıcıdan tahsil edilmiş olan ve mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeler;

  • ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde,
  • ürünün belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi halinde ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde,
  • ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkı kullanılmışsa cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde

Alıcıya iade edilir.

İade, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya masraf veya ek yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

Kanundan doğan cayma süresinin ötesinde Kamil Kuyumculuk tarafından sağlanan 30 günlük ek iade imkânı kapsamında yapılan iadelerde, ürün Kamil Kuyumculuk'a ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ürün bedeli en geç on dört gün içerisinde Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Bu ek süre kapsamında yapılan iadelerde, varsa ilk teslimata ilişkin kargo veya teslimat ücreti iade edilmez.

12. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya siparişte kararlaştırılan özelliklere aykırı olarak teslim edilmesi halinde Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.

Kanuni şartların oluşması halinde Alıcı;

  • sözleşmeden dönme,
  • ürün bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
  • aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
  • imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

Ürünün cayma hakkı istisnasına girmesi, Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

13. ŞİKÂYET VE TALEPLER

Alıcı, ürün, sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade veya diğer satış sonrası işlemlerle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilir:

E-posta: info@kamilkuyumculuk.com.tr
Telefon: (0216) 472 03 04
Adres: Mustafa Kemal Mah. 3001. Cad. No: 45A Ataşehir / İstanbul

Satıcı, iletilen talep ve şikâyetleri ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirir.

14. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Alıcının, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

Tüketici Mahkemesinde dava açılmasının gerektiği durumlarda, kanunda belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, dava öncesi zorunlu arabuluculuğa ilişkin hükümler uygulanır.

15. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan;

  • ürünün temel niteliklerini,
  • ürün ve sipariş bedelini,
  • varsa kargo ve diğer ek masrafları,
  • ödeme koşullarını,
  • teslimat koşullarını,
  • cayma hakkının bulunup bulunmadığını,
  • cayma hakkı varsa kullanım şartlarını,
  • cayma hakkının bulunmadığı ürünlere ilişkin istisnaları

inceleyebilme imkânına sahip olmalıdır.

Alıcının internet sitesindeki siparişi onaylaması, yalnızca kendisine sipariş öncesinde usulüne uygun olarak sunulmuş ve edinildiği teyit edilmiş ön bilgiler bakımından sonuç doğurur.

Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin tamamlanmasından hemen önce Alıcıya açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.

İşbu genel Ön Bilgilendirme Formunun internet sitesinde yayımlanmış olması, tek başına Alıcının ön bilgilendirildiği ve ön bilgileri teyit ettiği anlamına gelmez. Gerekli bilgilendirme ve teyit, sipariş sürecinin ilgili aşamalarında ayrıca gerçekleştirilir.

16. ÖRNEK CAYMA FORMU

Aşağıdaki form yalnızca cayma hakkının bulunduğu bir sözleşmeden cayılmak istendiğinde kullanılabilir. Bu formun kullanılması zorunlu değildir.

Kime:
Kamil Kuyumculuk
Mustafa Kemal Mah. 3001. Cad. No: 45A Ataşehir / İstanbul
E-posta: info@kamilkuyumculuk.com.tr

Aşağıda belirtilen malın veya malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Sipariş numarası:
Cayma hakkına konu ürün/ürünler:
Ürün/ürünlerin bedeli:
Tüketicinin adı-soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tarih:
Tüketicinin imzası: (Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)